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2018年宾阳县消费维权数据分析

发布时间:2018-12-31 15:31  来源: 宾阳县工商质监局   

2018年,宾阳县工商质监局系统12315和12365平台、全国12315平台接到各类来电、来函、来访共计2200多人次,解答消费咨询1530件,受理消费者投诉147件,已反馈147件,处理和办结率100%,回访率100%,调解成功率96%,挽回经济损失11多万元;受理消费者举报38件,已立案8件,罚没款2万元。其中投诉举报热点具体如下:按商品类分析:家用电器3件;卫生用品2件;器材1件;装修建材1件。按服务统计分析:其他服务2件;餐饮和住宿服务1件;互联网服务1件。按涉及主体分析:个体3件;公司6件。按三大运营商分析:中国移动1件;中国联通1件;中国电信1件。