无障碍

预付款消费风险高 健身办卡需审慎

发布时间:2020-03-13 15:53  来源: 宾阳县市场监督管理局   

健身行业充值会员卡的预付式消费,具有一定的便利性和价格的优惠,但也存在一定的风险,其主要问题集中在:

一是商家以“装修、歇业”等为由突然关门或转让,导致消费者无法享受后续服务也无法退款;

二是预付费消费信息不对称,合同协议约定含糊,如:充值会员卡不可转卡、不能他人使用、转卡需要支付不合理的手续费等;

三是商家在资金链断裂,无法支付房租、水电费和私教员工工资的情况下,刻意隐瞒重要信息,仍通过发放宣传单页、条幅、微信告知等方式推出不同种类的优惠卡,吸引消费者充值或增加新的健身项目;

四是商家擅自变更健身地点、设施、课程、教练等,导致消费者无法正常锻炼;

五是无规范的合同,且不按双方协商约定履行承诺。

宾阳县市场监管局、消费者协会提醒广大消费者对于商家提出的预付式消费优惠活动须高度重视,谨慎和理性消费,勿贪眼前的便宜,在办理健身卡一定要注意以下事项:

一是遇到商家“跑路”或者产生其他纠纷时,应当理性维权、依法维权,切勿采取哄抢健身器械或其他过激的维权措施;

二是应当搜集并固定相应证据,如合同、协议、票据、付款截图等,以及记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等;

三是如与商家协商退款无果时,可以向当地消费者协会、市场监管部门等行政部门反映,在相关部门主持下协商调解;

四是调解不成的,消费者可以依据有效证据,向法院提起民事诉讼,在起诉阶段还可以由法院进行司法调解或委派驻法院第三方机构进行调解。

宾阳县市场监管局、消费者协会呼吁经营者,提高诚信守法意识,注重信誉,杜绝霸王条款,按照我国《消费者权益保护法》《合同法》《广西消费者权益保护条例》等法律法规约定,按时按质提供服务,落实主体责任,主动维护消费者合法权益。

(宾阳县市场监督管理局:江丽英、韩树珍)